Empfangs- und Veranstaltungsmitarbeiter (m/w/d) (Hamburg)

HAUS RISSEN in Hamburg

In idyllischer Stadtrandlage, abseits von Hektik und Verkehrslärm, bietet das private Bildungsinstitut HAUS RISSEN mit angeschlossenem Gästehaus einen interessanten Arbeitsplatz. Unsere Villa verfügt über 8 Seminar- und Veranstaltungsräume und wird ergänzt durch das in 2019 erbaute Gästehaus mit 30 Zimmern.

Hast Du Lust, uns zu unterstützen und unser sympathisches Team langfristig zu verstärken? Wir suchen zu Jahresbeginn 2022
Empfangs- und Veranstaltungsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche)

Aufgaben

  • Betreuung und Beratung unserer Gäste während ihres Aufenthalts in der Villa und/oder im Gästehaus
  • Mitgestaltung und Umsetzung der Arbeitsabläufe sowie Qualitäts- und Servicestandards in den jeweiligen Dienstschichten am Empfang und im Veranstaltungsservice
  • Schriftliche, telefonische Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppen-reservierungen sowie allgemeine Gästekorrespondenz
  • Bearbeitung von Reservierungen und Pflege der Gästekartei
  • Check-in / Check-out und alle damit einhergehenden Vorbereitungen
  • Koordination der Reinigungskräfte sowie Kontrolle der Zimmer
  • Unterstützung bei Raten-, Verfügbarkeits- und Contentpflege (Webseite, Channel Manager)
  • Beantwortung von Gästebewertungen und -beschwerden; Durchführung von Hausführungen
  • Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten (u.a. Post- und Paketannahme, Annahme und Weiterleitung von Telefonaten, Ansprechpartnerin für allgemeine interne/externe Anfragen)
  • Kassenverwaltung und -abrechnung, Tagesabschlüsse, Berichtswesen
  • Unterstützung bei der Veranstaltungsplanung und -durchführung
  • Schnittstelle zu Veranstaltungskoordination und Serviceteam (u.a. Absprachen Veranstaltungsablauf, Aufbereitung der Verbrauchslisten zur Rechnungsstellung)
  • Vorbereitung und Betreuung von Tagungs- und Seminarräumen
  • Service sowie Unterstützung bei Auf- und Abbau in Rahmen von Firmenveranstaltungen, Hochzeiten, Vortragsabenden u. anderen Events
  • Unterstützung bei Inventur und Bestellwesen, Einhaltung der Hygienestandards gem. HACCP

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Veranstaltungsmanagement sowie erste Berufserfahrung
  • Freude an der Aufgabe und an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
  • Positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen
  • Hohe Team- und Organisationsfähigkeit
  • Eigenverantwortliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse
  • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit der Software PROTEL

Weitere Infos

Wir bieten Dir:

  • Eigenständiges Arbeiten und Gestaltungsmöglichkeit
  • Ein Arbeitsort im Grünen mit freundlich, offener Teamatmosphäre
  • Faire und planbare Arbeitszeiten
  • Vielseitiges Aufgabengebiet
  • Übertarifliche Bezahlung zzgl. Zuschläge sowie Fahrtkostenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Kathrin Goda

040 / 8190714

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