Mitarbeiter*in Spenderservice (m/w/d) (Berlin)

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir für unsere zentrale Verwaltung in Berlin-Hellersdorf ab sofort in Vollzeit (40h / Woche) eine/n

Mitarbeiter*in Spenderservice (m/w/d)
Kennziffer 2021-15

Sie unterstützen die Spenderbetreuung. An erster Stelle stehen die Erfüllung von Spenderwünschen und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Abteilung mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Spender kontinuierlich zu erhöhen.

Aufgaben

  • Sie arbeiten 32h/Woche für die Spenderbetreuung und 8h/Woche für das Büro in Berlin-Hellersdorf
  • Allgemeine schriftliche und telefonische Kommunikation (Information, Erstellung von Spendenbescheinigungen und Dankschreiben), laufende Service-Korrespondenz mit Spendern
  • Konzeption und Betreuung von Spendenaktionen und Abwicklung von Spendermailings off- wie online (Online Fundraising)
  • Erstellung von Sach- und Aufwandspendenbescheinigungen
  • Mitarbeit bei der Verbuchung von Spenden, Erstellung von Spenderdatenanalysen & -statistiken
  • Mitarbeit an Stiftungsanträgen / Projekten und Berichten zur Mittelverwendung Mitarbeit an der Einführung einer CRM-Software zur Spenderkommunikation & fortlaufende Datenpflege
  • Ablage, Pflege und Weiterentwicklung von Vorlagen und Unterlagen für die Spenderkommunikation und den allgemeinen Spender-Service

Anforderungsprofil

  • Relevantes abgeschlossenes Studium, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Spender- / Kundenservice bzw. Fundraising / Marketing; alternativ Erfahrungen im Bereich Buchhaltung / Verbuchung (z.B. Steuerbüro, Kanzleien o.ä.) oder Tourismus / Empfang
  • Ausgeprägte Serviceeinstellung, Empathie und Freude an der persönlichen Betreuung von Spendern
  • Gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
  • Strukturierte, Lösungsorientierte- und professionelle Arbeitsweise
  • Routine in der Bedienung gängiger Office-Programme und CRM-Software (wünschenswert)
  • gute Englischkenntnisse (wünschenswert)
  • Die Stelle setzt eine Kombination von Zahlen-, Sprach-, Verbuchungs- und Kommunikationsarbeit voraus
  • Da Kontinuität in der Arbeit eine wichtige Rolle spielt, setzen wir eine Bereitschaft zur langfristigen Mitarbeit voraus

Weitere Infos

Unser Angebot

  • Eine vielseitige & herausfordernde Tätigkeit mit Eigenverantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten
  • Arbeit in einem sympathischen und dynamischen Team, in dem Motivation, Werte und Wirkungsorientierung an oberster Stelle stehen
  • Vergütung in Anlehnung an den Tarif des Diakonischen Werkes
  • Zweijahresvertrag mit Aussicht auf Entfristung Vermögenswirksame Leistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten

Weiter Informationen zur Stelle finden Sie hier: https://www.kinderprojekt-arche.de/uploads/files/b7d88bde844e0237b6115ec6d9531cf2.pdf

Kontakt

David Täubert

030992888825

Weiterführender Link